|
Podpora/FAQ
Noví zákazníci
Vaše objednávky
Ostatné informácie
Nakupovanie na našej stránke nevyžaduje ani registráciu, ani prihlásenie. Napriek tomu má však registrácia nesporné množstvo výhod, systém za Vás pri vypĺňaní adresných údajov doplní niektoré položky, registrovaní užívatelia majú automaticky priradenú zľavu pri nakupovaní, môžu pridávať komentáre, hodnotenie produktov a pod.
Systém Vám vytvorí nové heslo a zašle na príslušnú adresu. Túto voľbu nájdete na podstránke pri prihlasovaní. V prípade, že Vám email nepríde, skúste skontrolovať schránku v zložke SPAM, niekedy sa stáva, že je email vyhodnotený ako SPAM. V tom prípade si pridajte našu emailovú adresu do kontaktov. Môžte kontaktovať aj našu online podporu. Zmena osobných údajov vyžaduje prihlásenie užívateľa a je dostupná v sekcii Moje konto.
Systém pri dokončovaní objednávky nastaví rovnakú poštovú aj fakturačnú adresu. Ak ich chcete zmeniť, doplňte túto požiadavku do komentára alebo kontaktujte online podporu.
Aktiváciu tejto služby si môžete kedykoľvek aktivovať alebo naopak zrušiť. Naša spoločnosť pravidelne aktualizuje ponuku akciových produktov a služieb, častokrát sú niektoré produkty k dispozícii za výnimočnú cenu. Informácie o týchto skutočnostiach Vám budeme radi zasielať na Váš e-mail.
Naša spoločnosť Planet Media, s.r.o. plne rešpektuje Vaše súkromie. Aby sme Vám však mohli ponúknuť naše služby, musíme poznať niektoré Vaše osobné údaje. Tieto údaje chránime pred zneužitím. Používame ich iba k realizácii samotného nákupu, ich ďalšie šírenie a využitie iným spôsobom je úplne vylúčené.
Užívateľ zadaním objednávky zároveň potvrdzuje, že je starší ako 18 rokov.
Zásielky sú hradené priamo na pošte pri prevzatí dobierky. Toto je štandardný spôsob prepravy, možný je aj osobný odber priamo v sklade, resp. platba prevodom na náš účet. V prípade záujmu o iný spôsob prepravy a úhrady ako je dobierka nás prosím pred odoslaním kontaktujte.
Predajca si vyhradzuje právo zmeny cien v prípade, že príde k neočakávaným okolnostiam, napríklad chybná aktualizácia produktovej rady, resp. zmena cien súvisiaca s kurzovými rozdielmi. Každá takáto udalosť je prekonzultovaná so zákazníkom a objednávka je realizovaná až po súhlase oboch zúčastnených strán. Predajca zákazníka vždy informuje o týchto okolnostiach. Po odoslaní objednávky je zákazníkovi zaslaný automaticky generovaný e-mail, v ktorom sú popísané detaily zásielky, ako jej obsah, cena a pod. Po prijatí objednávky do systému je zákazníkovi zobrazené číslo a heslo objednávky, pod ktorým je vedená v systéme. Tieto údaje sú zároveň zaslané aj e-mailom, na základe nich sa môžte informovať na stav vybavovania v sekcii "Sledovanie objednávky". Táto služba je automaticky aktivovaná hneď po prihlásení zákazníka.
Pokiaľ objednávka ešte nebola odoslaná, nie je problém zmeniť adresné údaje, ako aj obsah objednávky, kontaktujte prosím náš zákaznícky servis.
Kupujúci má právo stornovať svoju objednávku, pokiaľ možno čo najskôr, v horizonte 3 dní. V prípade, že kupujúcemu vzniknú nečakané problémy, mal by nás problémoch informovať, aby sme mohli vybavovanie zásielky pozastaviť.
Vzhľadom k šírke nášho sortimentu nie je v našich silách držať všetok tovar neustále skladom. Zásielky od výrobcov zo zahraničia nám chodia neustále na sklad. Dodacia doba predstavuje v priemere 10 - 21 dní od zadania objednávky, ak máte záujem o rýchlejšie dodanie, informujte sa prosím na aktuálny stav skladových zásob, k dispozícii máme približne 5.000 položiek. Pri niektorých druhoch tovaru môže byť dodanie ešte o niečo dlhšie.
Všetky zásielky sú starostlivo balené tak, aby nebolo možné identifikovať obsah zásielky. Ako odosielateľ je uvedená adresa Planet Media, s.r.o. Pri balení používame poštou dodávané papierové krabice, resp. obálky pre cenné listy. Obsah je starostlivo balený tak, aby nedopatrením neprišlo k poškodeniu obsahu.
Po dohode zasielame takmer do všetkých krajín. Cena tovaru je prepočítaná kurzom komerčnej banky. Úhrada je vykonávaná vždy vopred prevodom na náš bankový účet v zahraničnej mene SKK, EUR, USD. Užívateľ znáša všetky zvýšené náklady na poštovné a pod. V prípade záujmu kontaktujte náš zákaznícky servis.
Kupujúci je povinný si tovar prezrieť hneď po dodaní a predávajúceho v prípade závady kontaktovať najneskôr do 30 dní telefonicky, alebo emailom. Tovar treba zaslať na našu poštovú adresu: Planet Media, Skalická 8, 31 02 Bratislava, do zásielky okrem faktúry treba priložiť lístok, kde stručne popíšete vzniknutý problém.
Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody vyplývyjúce z neodborného a nešetrného používania produktov, škody spôsobené vonkajšími udalosťami a chybnou manipuláciou. V prípade výmeny tovaru za inú veľkosť zaplatí kupujúci iba manipulačne poplatky, čo znamená, že sa postaré o expedíciu tovaru, ktorý požaduje vymeniť, na vlastné náklady. Dôvody, pre ktoré reklamáciu nemožno akceptovať:
výrobca: Orion, dámska konfekcia
výrobca: Orion, pančušky
výrobca: Orion, podprsenky, korzety, body
výrobca: Orion, pánska konfekcia
výrobca: Orion, Studiogum, masky
výrobca: Dreamgirl, USA * veľkosť OS (one - size), označovaná aj ako S/L je univerzálna veľkosť pre všetky štandardné typy postáv, takéto prádlo je zvyčajne vyrobené z elastických materiálov * veľkosť OS QUEEN (one - size queen), označovaná aj ako L/XXL je univerzálna veľkosť pre všetky typy postáv L - XXL, takéto prádlo je zvyčajne vyrobené z elastických materiálov
|
Poštovné iba 2,90 EUR.
Nákup nad 75 EUR - doprava zdarma.
Nákup nad 75 EUR - doprava zdarma.
Nákupný košík Počet položiek: 0 |
Nákupný košík je prázdny
|
|
|
|
DVD rozdelené podľa štúdia:
DVD rozdelené podľa kategórie:
|
|
|
|
|
|
Orange: O915/ 976 123 T-Mobile: O903/ 959 920 administratorsk (iba CHAT) |
|
|
|
všetkých zásielok bezpečnosti údajov |
|
|
|
|
|
|
![]() |
|
0.01959